ChatGPT 서비스 오류 안내: 2025년 6월 장애 원인과 보상 예정 안내

안녕하세요. 인공지능 서비스 ChatGPT를 이용하시는 분들께 안내드립니다.

2025년 6월 10일 오후 3시 36분부터 6월 11일 오전 7시까지(대한민국 기준), OpenAI에서 운영하는 ChatGPT 및 API 서비스에서 일시적인 장애가 발생하였습니다.

이번 현상은 특정 사용자만이 아닌 전 세계적으로 광범위하게 발생하였으며, 특히 대한민국 이용자들도 응답 속도 지연, 오류 메시지 노출, 응답 실패 등의 문제를 경험하셨을 수 있습니다.

이번 장애는 시스템 업데이트 이후 서버 간 연결 불안정으로 인해 발생한 것으로 확인되었습니다.

다수의 사용자 접속이 동시에 몰리면서 서버 처리 속도가 떨어지고, 일부 지역에서는 서버 접속 자체가 끊기는 등의 문제가 발생하였습니다. 이에 따라 다음과 같은 현상이 보고되었습니다.

OpenAI는 해당 문제에 대해 빠르게 인지하고, 긴급 복구 작업을 즉시 진행했습니다.

공식 입장에 따르면, 이번 오류는 내부 시스템 업데이트로 인한 일시적인 서버 불안정이 원인이었습니다.

서버 간 통신 오류 및 로드 밸런싱 문제로 인해 일부 서버와의 연결이 끊기고, 이로 인해 전체적인 처리 속도가 저하된 것입니다. 특히 가용 서버 수가 일시적으로 줄어들면서 처리 지연 및 오류 확률이 증가한 것으로 분석됩니다.

이러한 문제는 특히 피크 시간대 사용자 수요가 많은 한국, 일본, 미국 동부 등에서 두드러졌습니다.

OpenAI는 6월 11일 오전까지 복구 작업을 마무리하였으며, 현재는 모든 서비스가 정상적으로 운영되고 있습니다.

영향을 받았던 서버들의 상태 점검을 완료하고, 동일한 문제가 재발하지 않도록 관련 모듈에 대한 점검 및 패치 작업을 완료하였다고 밝혔습니다.

따라서 지금은 ChatGPT 웹 서비스 및 API 모두 정상적으로 사용 가능합니다.

OpenAI는 유료 사용자(Plus 요금제, API 이용자 등)에 대해 별도 보상안을 준비하고 있습니다.

공지에 따르면 2025년 7월 초, 다음과 같은 방식으로 보상 절차가 진행될 예정입니다.

무료 이용자의 경우에는 별도 보상이 적용되지 않지만, 서비스 안정화와 기능 개선 작업은 모든 이용자를 위한 범위에 포함되어 있다고 합니다.

서비스 사용 중 문제가 계속되거나 개인적인 보상 문의가 필요한 경우에는 아래의 경로를 이용해 주세요.

응답에는 약간의 시간이 걸릴 수 있으니 여유를 갖고 기다려 주시기 바랍니다.

이번 장애 발생 기간 동안 보여주신 인내와 이해에 깊은 감사를 드립니다.

OpenAI는 전 세계 수억 명이 사용하는 대형 서비스인 만큼, 간헐적으로 서버 점검 및 장애가 발생할 수 있습니다. 하지만 그만큼 빠른 복구와 명확한 커뮤니케이션을 통해 신뢰를 지켜가는 모습도 보여주고 있습니다.

앞으로도 더 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

항상 ChatGPT를 이용해 주시는 여러분께 진심으로 감사드립니다.

이와 같은 시스템 장애는 언제든 다시 발생할 수 있으나, OpenAI는 사용자 신뢰를 최우선으로 두고 대응하고 있습니다.

ChatGPT를 업무, 학습, 콘텐츠 제작에 활용하시는 많은 분들께 다시 한번 감사의 인사를 전합니다.

앞으로도 안정적으로 서비스를 이용하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

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