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2025년 4월, SK텔레콤은 해킹 사고로 인해 유심(USIM) 정보가 유출되는 사태를 겪었습니다.
이에 따라 SK텔레콤은 고객 보호를 위해 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 실시하고 있습니다.
아래는 유심 교체에 대한 상세 안내입니다.
🔍 SKT 유심 해킹 사고 개요
- 발생 시점: 2025년 4월 18일 오후 11시경
- 해킹 내용: 악성코드로 인해 유심 관련 정보 유출
- 유출 정보: IMSI, IMEI, 인증키 등
- 우려 사항: 유심 복제, 금융 사기 등의 2차 피해 가능성
🛡️ SKT의 대응 조치
- 전 고객 유심 무상 교체 (4월 28일부터 T월드 매장 및 공항 로밍센터)
- 4월 19일~27일 유심 교체 고객 비용 환급 (7,700원)
- SKT망 알뜰폰 고객도 무상 교체 대상
- 유심보호서비스 무료 제공 (무단 기기변경, 해외로밍 차단)
- 114 고객센터 운영 시간 연장 및 사이버 침해 사고 전담센터 신설
📝 유심 교체 절차
- 매장 방문 예약: T월드 홈페이지 또는 앱에서 예약
- 신분증 지참: 주민등록증 또는 운전면허증 필요
- 교체 및 활성화: 매장에서 새 유심으로 번호 등록
- 환급 신청: 필요 시 고객센터 또는 앱을 통해 환급 요청
🔐 추가 보안 조치
- 유심보호서비스 가입: 무료 제공, T월드 앱에서 가입
- 유심 PIN 설정: 휴대폰 설정 → 보안 → SIM 카드 잠금
- 의심스러운 활동 모니터링: 비정상적인 활동 감지 시 즉시 신고
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
- eSIM도 교체해야 하나요?
네, 기존 eSIM 삭제 후 새 eSIM 발급 필요합니다. - 알뜰폰 이용자도 대상인가요?
네, SKT망 사용하는 알뜰폰 고객도 무상 교체 대상입니다. - 유심보호서비스와 유심 교체, 둘 다 해야 하나요?
유심 교체 후에도 추가 보안 강화를 위해 유심보호서비스 가입을 추천합니다. - 비용은 무료인가요?
네, 전액 무료이며, 기존 유료 교체 고객은 환급 가능합니다.
📞 고객 지원 센터
- SKT 고객센터: 114 (SKT 휴대폰에서 무료)
- 사이버 침해 사고 전담센터: 080-800-0577 (24시간 운영)
이번 유심 해킹 사고를 통해 이동통신 보안의 중요성을 다시 확인하게 되었습니다.
SK텔레콤은 빠르고 책임감 있는 대응을 통해 고객 신뢰를 회복하고 있습니다.
지금 가까운 T월드 매장을 방문하여 소중한 개인정보를 보호하세요!
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